+7 495 197 75 45
 

Узнать статус платежа

Плательщикам
Ответы на часто встречающиеся вопросы при оплате с PayBox.money

Вопросы по оплате

банковская карта
Нужна ли регистрация на сайте PayBox.money для оплаты?
Для оплаты товаров и услуг с помощью нашей системы регистрация не нужна! Просто выберите товар и оплатите выставленный счет любым удобным способом. Результат авторизации будет передан в интернет-магазин автоматически.
Какими методами можно оплачивать с PayBox.money?
Вы можете оплачивать товары и услуги с помощью банковских карт Visa, MasterCard, МИР, Maestro, Diners Club, JCB, China Union Pay, Apple Pay, Google Pay.

Что делать, если не получилось оплатить через PayBox.money?
Попробуйте обновить страницу и повторить оплату. Если это не помогло, обращайтесь в службу поддержки компании, которая вам продает товар или услугу (например: интернет-магазин, сайт или мобильное приложение).
Как мне получить информацию о платеже?
При оплате вы можете указать свой email и на него мы отправим вам информацию о платеже.
Как оплачивать через QR-код?
О том, как происходит оплата через QR-код или другими способами, вы можете прочитать у нас в блоге.

Личные данные и безопасность

Насколько безопасна оплата с PayBox.money?
Оплачивать товары и услуги с помощью PayBox.money абсолютно безопасно. При оплате информация передается в зашифрованном виде по протоколу SSL 3.0 и данные хранятся только на специализированном сервере платежного метода. Таким образом, интернет-магазин не имеет доступа к Вашим платежным данным.
Насколько безопасно вводить реквизиты банковской карты в платежные формы PayBox.money?
PayBox.money соответствует стандарту безопасности данных PCI DSS, а это значит, что данные банковских карт надежно защищены. Передача реквизитов Вашей банковской карты происходит по защищенному соединению с использованием современного протокола SSL 3.0.
Зачем нужен мой номер телефона?
Ваш номер телефона — это идентификатор в нашей системе. Он указывается при оплате в пунктах приема платежей, а также используется для того, чтобы наша служба поддержки могла идентифицировать ваш заказ и помочь с решением проблем.

Что делать, если списались деньги?

банковская карта
Закройте карту для интернет-транзакций и отправьте запрос на её перевыпуск, так как конфиденциальные данные уже известны третьим лицам и могут быть использованы повторно.
Обратитесь в банк эмитент (банк, который выпустил карту) с заявлением о несанкционированном списании денежных средств.
Обратитесь в правоохранительные органы с заявлением о несанкционированном списании денежных средств для дальнейших разбирательств
Чтобы мы могли оказать помощь с возвратом денег отправьте на электронный адрес службы поддержки fraud@paybox.money сопроводительное письмо, RRN платежа и ваши контактные данные.

RRN (Reference Retrieval Number) - номер, по которому можно найти информацию о платеже в вашем банке. Этот номер можно посмотреть в интернет-банкинге или запросить у вашего банка.
1
2
3
4
Или заполните форму ниже:
Связаться с нами
Заполните информацию о платеже и ваши контактные данные

Как обезопасить свои средства в дальнейшем?

безопасность
Не сообщайте никому данные своей карты - CVC/CVV, срок действия карты; также, логин и пароль от интернет-банкинга
Не принимайте участия в сомнительных розыгрышах, лотереях и конкурсах в интернете.
Если вам позвонили из банка и просят предоставить личные данные для проверки или снятия лимита - всегда перезванивайте по официальным номерам банка для уточнения информации.
Не оставляйте полные данные карты на сомнительных сайтах. Внимательно изучите страницу для оплаты на наличие корректных и работающих ссылок на пользовательское соглашение, социальные сети и т.п.
1
2
3
4
У Вас есть вопросы?
Оставьте заявку и наши менеджеры свяжутся с вами
Остались вопросы?
АДРЕС И КОНТАКТЫ
КАРТА САЙТА
© 2022 PayBox.money
123112, г. Москва, Пресненская набережная д. 6, стр. 2, БЦ Империя, офис 5706

ООО «Диджитал пэйментс»

ОГРН 1167746773545 ИНН 7734389217


+7 495 197 75 45

Время работы: 9:00 - 18:00

business_ru@paybox.money
support@paybox.money

ApplePay для PayBox.money
СПб для PayBox.money
GooglePay для PayBox.money
Сертификат PCI DSS
Согласие на сбор и обработку персональных данных
Cубъект персональных данных (далее - субъект) - физическое лицо, к которому относятся персональные данные;
Персональные данные – любые относящиеся к субъекту сведения, зафиксированные на электронном, бумажном и/или ином материальном носителе;
Сбор персональных данных - действия, направленные на получение персональных данных;
Организация – Товарищество с Ограниченной Ответственностью «PayBox.money»;



Текст настоящего согласия прочитан Субъектом лично, дополнений и возражений не имеет.