Часто задаваемые вопросы

Справочник всех актуальных вопросов

Вопросы по подключению

1.1
Как подключиться к вашей системе?

Для этого необходимо отправить заявку на подключение или позвонить по телефону +7(727) 344-11-62 и обсудить условия подключения с нашим специалистом.

Подключить Paybox
1.2
Что необходимо для подключения?

Для подключения к нашей системе необходимо иметь зарегистрированное юридическое лицо (либо статус индивидуального предпринимателя) и работающий (или в стадии разработки) интернет-сайт. Далее, Вы можете отправить заявку на подключение связавшись с нами по телефону +7(727) 344-11-62 или написать на e-mail: info@paybox.kz. Наш специалист свяжется с Вами для уточнения деталей сотрудничества и направит для заполнения необходимый пакет документов.

1.3
Сколько стоит подключение?

Мы не взимаем никакой платы за подключение. Технические консультации при подключении также оказываются бесплатно.

1.4
Работает ли PayBox с маленькими компаниями?

Мы заключаем договора с любыми юридическими лицами (можно индивидуальными предпринимателями) вне зависимости от размера компании.

1.5
Работает ли PayBox с физическими лицами?

Нет, так как по законодательству Республики Казахстан для осуществления коммерческой деятельности Вам необходима регистрация ТОО или ИП, в противном случае данная деятельность является незаконной.

1.6
Как скоро можно начать работать после заполнения заявки на регистрацию?

Обычно заявки на подключение к системе обрабатываются нашими специалистами практически сразу после получения. Далее, если клиент оперативно выполняет все необходимые условия для подключения, мы можем его включить в режим для приема платежей в тот же день.

1.7
Из каких этпов состоит подключение к системе PayBox?

Стандартные этапы подключения к системе PayBox: a. Заполнение заявки на регистрацию; b. После подтверждения заявки предоставление необходимого пакета документов для проверки в электронном виде; c. После проверки документов и ответа специалиста, предоставление бумажных версий необходимых документов с подписями и печатями на фактический адрес офиса ТОО «Digital Management» (тм PayBox.kz); d. В случае технической готовности и размещения им необходимой информации в соответствии с требованиями на сайте, клиент пишет сообщение об этом на адрес account@paybox.kz; e. Специалист PayBox проверяет правильность размещения информации и итоги технической интеграции. При успешной проверке, включает клиента в режим для приема платежей;

1.8
Можно ли подключиться к системе PayBox без заполнения договора?

Мы работаем с партнерами только на договорной основе. Более подробно мы расскажем Вам по телефону: +7(727) 344-11-62.

1.9
Работает ли PayBox с не резидентами стран присутствия?

Система PayBox представлена в Казахстане, России и Кыргызстане, и география проекта стремительно развивается, что существенно облегчает работу с оплатами по СНГ и расширяет географию бизнеса всех, кто присоединился к PayBox? при этом мы работаем как с резидантами, так и не резидентами стран присутствия

1.10
Какой перечень документов необходим для подключения??

Для подключения необходимо предоставить следующий пакет документов с подписями и печатями: ДЛЯ ЮРИДИЧИСКИХ ЛИЦ a. Свидетельство о государственной регистрации\перерегистрации (копия с оригинальной печатью и визой «сверено с оригиналом») b. Регистрационное свидетельство о поставке на учет по НДС (копия с оригинальной печатью и визой «сверено с оригиналом») или Справка от юр. лица о том, что оно не является плательщиком НДС (с оригинальной печатью и визой первого руководителя) c. Документы, подтверждавший должность и полномочия первого руководителя или иного уполномоченного лица, подписывающего договор: 1. Решение уполномоченного органа (общего собрания участников/совета директоров) об избрании первого руководителя, 2. Приказ о назначении исполняющим обязанности первого руководителя, решение учредителя, 3. Доверенность на право подписи уполномоченного лица в случае, если Договор подписывает не первый руководитель (копия)), (копия с оригинальной печатью партнера и визой «сверено с оригиналом») d. Удостоверение личности /паспорт лица, подписавшего договор (копия) ДЛЯ ИНДИВИДУАЛЬНЫХ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ a. Свидетельство о государственной регистрации в качестве Индивидуального Предпринимателя, b. Удостоверение личности/паспорт лица, подписывающего договор - с 1 января 2012г. Должно содержать ИИН, c. Регистрационное свидетельство о поставке на учет по НДС (копия с оригинальной печатью и визой «сверено с оригиналом») или Справка от юр. лица о том, что оно не является плательщиком НДС (с оригинальной печатью и визой ИП) d. Нотариально заверенная доверенность на право подписи Договора уполномоченным лицом в случае, если Договор не подписывается индивидуальным предпринимателем,

1.11
Можно ли подключиться к системе PayBox без заполнения договора?

Список подключенных платежных систем постоянно пополняется. В настоящий момент доступны следующие направления: Банковские карты» – Visa, MasterCard, Maestro и American Express. На стадии подключения: Diners Club, JCB, China Union Pay; Электронные деньги» – Яндекс.Деньги. На стадии подключения: Webmoney, ДЕНЬГИ@MAIL.RU, Единый кошелек W1, PayPal; Интернет банкинг» – HomeBank.kz и АТФ24. На стадии подключения: Народный банк, Альфа банк, БТА банк, ВТБ24 и многе другие; Наличные» – QIWI, Касса24. На стадии подключения: Азбука связи, CONTACT, Кассовые отделения ряда банков Мобильные платежи» – На стадии подключения: Билайн. А так же в перспективе осущетвление оплаты в кредит и оплаты при доставке. Общее количество платежных методов может достигать 30, в зависимости от мерчанта. Более подробную информацию Вы можете получить, позвонив по телефону +7(727) 344-11-62 или написав на e-mail: info@paybox.kz.

1.12
Можно ли подключить PayBox если Вы подключены к другой системе?

Конечно, Вы также можете подключиться к нашей системе и оценить все ее возможности. Список подключенных систем настраивается индивидуально

1.13
Можно ли подключиться банковские карты для приема платежей на сайте без заполнения отдельного договора?

Да, у нас есть вариант подключения банковских карт без заполнения отдельного договора в рамках общего договора PayBox. Более подробную информацию об этом Вы можете получить, позвонив нам по телефону +7(727) 344-11-62 или написать на info@paybox.kz..

О договоре

2.1
Можно ли немедленно прекратить прием платежей в случае прекращения (приостановки) полномочий Платежной Системы по приему Платежей от имени Принципала. (4.1.4.)

PayBox прекращает принимать платежи от платёжной системы в случае, если она прекратит свою сферу деятельности, либо выйдет из строя вся система или платёжную систему приобретут другие компаньоны.

2.2
Может ли PayBox в одностороннем порядке изменять размер вознаграждения по настоящему Договору, с предварительным уведомлением Принципала не менее, чем за 5 (пять) рабочих дней (4.2.2.)

Данные изменения производятся платежными системами и нашим регулятором. Возможны изменения в любую из сторон. Мы не можем на них влиять или их контролировать, как их размер, так и их срок. Мы не можем изменить данный пункт договора, так как не сможем его выполнить. Вы в любой момент сможете отключить канал, где условия вас не устраивают в настройках. Либо в целом приостановить контракт.

2.3
Вознаграждение удерживается Агентом самостоятельно также из суммы ошибочно проведенных (отмененных, откорректированных) Платежей в размере, предусмотренном п.5.1. Договора кроме платежей, принятых по банковским картам. В соответствии с Приложением № 4. (5.3.)

Данный пункт отражает логику платежных систем, т.к. они взимают комиссию и взимают её так, как и при платеже, т.е. с компании-клиента. Однако мы так же не считаем это лучшим из вариантов и на данный момент достигли договоренности с epay об отсутствии комиссии при возврате по банковским картам.

2.4
Все расчеты и платежи осуществляются Сторонами в национальной валюте страны, в которой подписан договор мерчанта с PayBox (5.4.)

Ежедневно в системе PayBox появляется все больше методов оплат и PayBox уверенно входит в новые страны. Валюта оплаты может быть любой т.к. конвертация происходит в платежной системе по её курсу в банке страны в которой заключен контракт с PayBox.

2.5
В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Агентом своих обязательств по п.4.1.6. настоящего Договора, Принципал вправе требовать выплаты неустойки в виде пени в размере 0,1 % (Ноль целых одной десятой процента) от суммы Вознаграждения Агента за каждый день просрочки, но не более 10 % (Десяти процентов) от такой суммы. (5.11.) В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Принципалом своих обязательств по п.п. 5.1. и 5.6. настоящего Договора, Агент вправе требовать выплаты неустойки в виде пени в размере 0,1 % (Ноль целых одной десятой процента) от суммы Платежей, указанных в Акте оказанных услуг за каждый день просрочки, но не более 10 % (Десяти процентов) от такой суммы. (5.12.) Многие задаются поросом: «Почему такое неравноправие оплаты пени при неисполнении обязательств?»

Потому что в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Принципалом своих обязательств договора, Агент несёт ответственность перед другими платёжными системами и несёт большее количество убытков компании, нежели в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Агентом своих обязательств по договору.

2.6
Принципал в полном объеме несет ответственность перед Агентом за действия лиц, имеющих доступ к управлению Интернет-магазином, в отношении Платежей, совершенных посредством Системы Агента с нарушением требований Договора, инструкций, а также за действия, направленные против Агента и/или Плательщиков.

В том случае, если производятся мошеннические действия.

2.7
Агент не несет ответственности за ошибки, допущенные Плательщиком при указании реквизитов Платежа, оформлении извещений и квитанций, в т.ч. и по расчету суммы Платежа. (5.19.)

Т.е. PayBox не несёn ответственности за то, что Вы внесёте в реквизиты договора и платёжных систем свои не верные реквизиты. А при оплате по не верным реквизитам клиенту деньги возвращаются обратно. Мы не имеем с этого комиссию.

2.8
Агент не несет ответственности за нарушения в работе технических средств, сбои программного обеспечения, систем энергоснабжения и передачи данных, связанных с исполнением Договора в случаях, когда Агент не имеет прямого контроля над такими техническими средствами и/или программным обеспечением. (5.20.)

PayBox — очень гибкая система с большим количеством методов оплаты, каждый из которых может иметь профилактческие и технические работы не связанные с компанией PayBox. Однако, если один из платежных сервисов по каким-либо причинам временно отключен, вы всегда можете выбрать альтернативную платежную систему в рамках PayBox

2.9
Агент не несет ответственности за нарушения в работе технических средств, сбои программного обеспечения, систем энергоснабжения и передачи данных, связанных с исполнением Договора в случаях, когда Агент не имеет прямого контроля над такими техническими средствами и/или программным обеспечением. (5.20.)

Плательщики осуществляют платежи исключительно в пользу Принципала, используя платежный шлюз Агента и посредством платежных систем, поэтому PayBox не несет ответственность за взаимоотношения между Принципалом и конечным покупателем.

2.10
Агент, после получения Акта оказанных услуг, в срок 5 (пять) рабочих дней высылает Принципалу счет-фактуру на сумму Акта оказанных услуг (5.7.)

PayBox высылает акт выполненных работ на сумму комиссии пункт 5.6.

2.11
В течение 24 часов с момента подачи заявки Агент обязуется отправить Принципалу уведомление по электронной почте о принятии заявки к исполнению и сроках решения. (6.3.)

Техническая поддержка не включает в себя обучение персонала Принципала пользованию Системой. Для данного/обучения используется инструкция пользователя, расположенная на сайте Агента – paybox.money.

2.12
Факт заключения Договора и предмет Договора не являются конфиденциальной информацией. (7.2.)

Данная информация не являются конфиденциальной, так как она сообщается платежным системам, а так же потому, что PayBox вносит каждого клиента в свою базу, а клиент в свою очередь публикует логотип и соотвествующую информацию у себя на сайте.

2.13
Сообщения, направленные по электронной почте, признаются равнозначными по юридической силе документам на бумажном носителе в случае, если они отправлены, доставлены и приняты ответственными лицами Сторон и учтены Системой Агента. (9.1.)

Контракт и доп соглашения всегда направляются и подписываются в бумажном виде. К примеру, если нужно будет добавить доп соглашение к договору, было бы удобнее и Принциплау иPayBox нам сделать это по электронной почте.

2.14
Договор может быть расторгнут в одностороннем порядке по инициативе Агента без соблюдения сроков, предусмотренных п.11.2. Договора в случае отказа Платежных Систем от обслуживания Платежей Принципала, независимо от причины такого отказа. (3.5.)

Договор может быть расторгнут на основании результатов проверки Принципала на возможность мошеннических операций и транзакций противоречащих законодательству Республики Казахстан

Интеграция

3.1
Кто делает интеграцию?

Интеграцией занимаетесь Вы и Ваши программисты. По возникшим вопросам по интеграции Вы можете обращаться к нашим техническим специалистам support@paybox.moey

Остались вопросы?

Напишите нам

У Вас есть вопросы?

Оставьте заявку и наши менеджеры свяжутся с Вами в течении 15 минут.

А вы готовы расти с Paybox?

Подключите Paybox к вашему сайту и уже сегодня принимайте платежи

Стрелка

Остались вопросы?

Заказать обратный звонок

Остались вопросы?

Заказать обратный звонок